Versand
Versandrichtlinie
Stand: Juli 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Futtico.
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu liefern.
1. Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Sollte Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
2. Versanddienstleister
Ihre Bestellung wird mit einem unserer zuverlässigen Versandpartner versendet:
- DHL
- DPD
Der Versanddienstleister wird je nach Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit ausgewählt.
3. Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 40,00 € bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Bei Bestellungen unter 40,00 € werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es entstehen keine versteckten Versandkosten.
4. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
Deutschland
1–3 Werktage
Europäische Union
2–7 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferland oder saisonal erhöhtem Versandaufkommen variieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen können.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Lieferadresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder einer Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, wird das Paket an uns zurückgesendet.
Gegebenenfalls können erneute Versandkosten entstehen.
8. Beschädigte Pakete
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein oder Artikel fehlen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
9. Verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung auf dem Versandweg verloren gehen, übernehmen wir selbstverständlich die Kommunikation mit dem Versanddienstleister.
Falls erforderlich, erhalten Sie kostenfrei eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.
10. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von:
- hohem Bestellaufkommen
- Wetterbedingungen
- Streiks
- Zollkontrollen
- höherer Gewalt
zu Lieferverzögerungen kommen.
Wir informieren unsere Kunden schnellstmöglich über erhebliche Verzögerungen.
11. Rücksendungen
Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zusammenfassung:
- freiwilliges 365-Tage-Rückgaberecht
- gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt
- kostenlose Rücksendung für ungeöffnete Artikel ab 40 € Bestellwert
- Erstattung nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung
12. Versandadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
13. Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns jederzeit.
Futtico
BTI GLOBAL Sp. z o.o.
Karatowa 2A
02-490 Warszawa
Polen
Telefon: +48 575 649 509
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